官方回應(yīng)！特價(jià)機(jī)票也能退改簽了，越早手續(xù)費(fèi)越低

太原晚報(bào)  2019/03/26

眼下，是清明、五一等小長(zhǎng)假的機(jī)票預(yù)訂高峰。昨日，記者從東航山西分公司獲悉，今年假日出游，特價(jià)機(jī)票也能退了，而且越早退改手續(xù)費(fèi)越低。

以前，航空公司“特價(jià)機(jī)票不得退改簽”的規(guī)定，讓很多人不敢隨意改變出行計(jì)劃。對(duì)此，民航局此前發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”等，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。記者采訪得知，已有多家航空公司完成“階梯費(fèi)率”退改簽規(guī)則。

東航山西市場(chǎng)銷售部副經(jīng)理牛洲杰介紹，各家航空公司退改簽規(guī)則并不完全相同，以東航為例，將退改簽劃分為四檔時(shí)間節(jié)點(diǎn)，來確定不同的收費(fèi)比例。拿退票來說，要參考兩個(gè)原則：折扣越低，退票手續(xù)費(fèi)越高；退票越早，手續(xù)費(fèi)越低。換句話說，4折機(jī)票、6折機(jī)票，即便是在同一時(shí)間辦理退票，手續(xù)費(fèi)也是不一樣的。同樣折扣的機(jī)票，提前7天退、提前4小時(shí)退，手續(xù)費(fèi)也不同。牛洲杰提醒，一旦行程有變，一定要第一時(shí)間通知購(gòu)買渠道方，取消訂票記錄。因?yàn)楹娇展疽?guī)定的退票時(shí)限，是以取消訂票記錄時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)的。