市消協(xié)提醒：年前消費細節(jié)提前敲定 降低被“坑”風險

太原新聞網  2022/01/12

“過了臘八就是年”，春節(jié)的腳步近在眼前，吃喝拉撒方面的消費達到一年當中的頂峰，“買買買”“花花花”的節(jié)奏中難免遇到消費陷阱。市消協(xié)工作人員提醒，從消費細節(jié)著眼，提前做好預警，降低被“坑”風險，歡歡喜喜過大年。

年夜飯，定金別超20%

“吃”在中國人的傳統(tǒng)節(jié)日中占據(jù)著絕對地位，尤其是過年，人們的飲食消費額可觀，其中，在飯店吃年夜飯成為不少家庭的“必選項”，但是，預訂年夜飯的講究許多人不在行。

市民秦女士去年春節(jié)前在市內某飯店訂了一桌飯，交付500元定金，然而，因為疫情原因過年期間未能就餐，遂向飯店提出退款要求，但對方以“不可抗力因素”為由拒絕，雙方多次交涉未果，后經消協(xié)部門協(xié)調，定金轉至會員卡，后續(xù)可在規(guī)定時間內消費。去年春節(jié)，羅先生預訂了一款1299元的年夜飯?zhí)撞停瑯藴蕿槭艘粶?，但因事前未對菜品、分量等詳細問詢，結果飯菜上桌發(fā)現(xiàn)“很上當”。

消協(xié)提示

預訂年夜飯作為春節(jié)消費的重要一項，消費者一定要做到心中有數(shù)，首先，要選擇安全衛(wèi)生的就餐場所，最好提前考察，訂餐時簽書面合同，明確定金、菜品明細以及退訂規(guī)則等。需要知曉的是，預付款的定金額度不超過總價款的20%，如飯店違約需承擔雙倍定金。

請家政，提防坐地起價

干干凈凈過大年，每年春節(jié)前家政服務的熱度不減，但隨之而來的消費糾紛層出不窮，給消費者帶來諸多不愉快。部分家政公司服務人員不專業(yè)、服務價格“坐地起價”等飽受詬病。

前幾天，市民吳女士看到小區(qū)群里有人發(fā)布家政服務信息，便與家政人員取得聯(lián)系并大致商定了一個價格，誰知，家政人員上門看了一下后就提出加價，說是吳女士家樓層高且操作難度大，雙方為此僵持不下。“人都來了，我也是專門空出來的時間，如果不讓他們擦，還得另找人，只能吃了這眼前虧，跟他們還了個價將就著把玻璃擦了?！眳桥亢蠡谄鸪鯖]和家政人員提前敲定好價格等服務細節(jié)，自己只能吃了啞巴虧。

消協(xié)提示

現(xiàn)場“坐地起價”、不能按時上門、沒經過專業(yè)培訓……這些都是請家政服務時可能遇到的問題，因此，選擇家政公司前要查看其資質等相關手續(xù)；其次，一定要對時間、價格、項目等細節(jié)內容以書面形式約定好。

洗剪吹，辦卡并非通用

“有錢沒錢，剃頭過年。”傳統(tǒng)習俗催熱了年前的理發(fā)行業(yè)，每當此時，也成了理發(fā)店沖業(yè)績的大好時機，“辦卡享5折”“充值享‘禮上禮’”等促銷宣傳瘋狂上線，但因辦卡引發(fā)的麻煩也著實讓人“頭疼”。

燙頭是不少女性消費者年前必做的事情之一，但做一次頭發(fā)往往價格不菲，理發(fā)店就會抓住商機大肆推薦辦卡。“去年國慶節(jié)辦的卡，現(xiàn)在告訴我年前使用不能享受平時的折扣，這是啥道理？”市民曹女士去辦卡的理發(fā)店消費卻遇上了“霸王條款”，店主告訴她每年過年理發(fā)的人太多，會員卡能用但恢復原價，這是行業(yè)“潛規(guī)則”，對此解釋，曹女士雖心有不甘但也只能就范。

消協(xié)提示

每年春節(jié)前關于美發(fā)的消費糾紛有增無減，消費者在辦理美發(fā)會員卡時，一定要以書面約定消費范圍、細則等，免得“被牽著鼻子走”；同時，辦卡金額不宜過多，需明確使用有效期等，并且一定記得索要辦卡及消費憑證，以備維權之需。