"互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老"整合線上線下資源 智慧養(yǎng)老托起穩(wěn)穩(wěn)幸福

太原新聞網(wǎng)  2022/11/02

手機(jī)一鍵“下單”，便可在家享受助餐、助潔、助醫(yī)等各類貼心服務(wù)；安裝一鍵呼叫裝置、人體感應(yīng)探測(cè)器等智能設(shè)備，就能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人呼吸、心率等健康信息；打開指尖老年大學(xué)，就能學(xué)習(xí)智能手機(jī)預(yù)約掛號(hào)和網(wǎng)約車等軟件使用方法……越來越多的智能產(chǎn)品及服務(wù)走進(jìn)人們的日常生活。

在山西，科技賦能智慧養(yǎng)老，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”整合線上線下資源，推進(jìn)全省養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享，提升養(yǎng)老服務(wù)信息化水平，智慧養(yǎng)老，托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

智慧終端升級(jí) 為老年人幸?！凹哟a”

佩戴智能手環(huán)，每小時(shí)自動(dòng)測(cè)量血壓，老人的血壓動(dòng)態(tài)圖就可以清晰地展現(xiàn)在醫(yī)生及家屬面前，有助于后期醫(yī)生調(diào)整藥品劑量。在孝義市中陽樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不少老年人都佩戴了這種智能手環(huán)。該中心院長劉永紅介紹，中心自今年5月份引進(jìn)智慧化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合線上平臺(tái)后，現(xiàn)在共有40余名老人根據(jù)自身實(shí)際情況佩戴了智能胸卡、智能手環(huán)、智能手杖和睡眠寶等智能設(shè)備，對(duì)老人起到了“保駕護(hù)航”的作用。

9月28日早上，太原安康通養(yǎng)老護(hù)理院話務(wù)主管賈丹接到張銀花老人通過智能手環(huán)撥出的電話，聽筒中只有呻吟聲，賈丹判斷老人遇到危險(xiǎn)，掛斷電話后，立即通過平臺(tái)通知了線下服務(wù)人員上門查看情況，同時(shí)根據(jù)老人的電子檔案資料，為老人代叫了“120”。半小時(shí)后，線下服務(wù)人員配合120工作人員一同將張銀花老人送上了救護(hù)車。最終，老人得到及時(shí)救治。賈丹介紹，長者佩戴智能安全手環(huán)，數(shù)據(jù)鏈接“安康通智慧家庭養(yǎng)老床位守護(hù)系統(tǒng)”平臺(tái)，后臺(tái)三維防護(hù)，線上與線下融合，執(zhí)行智能安全守護(hù)，實(shí)現(xiàn)長者風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及健康監(jiān)測(cè)。同時(shí)，該護(hù)理院承接了太原市12349平臺(tái)、太原市居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，投入運(yùn)營以來，累計(jì)話務(wù)1.98萬通，呼入接通率達(dá)99%。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老人30%曾有跌倒經(jīng)歷，80歲以上老人40%至50%曾有跌倒經(jīng)歷。各養(yǎng)老院、老年公寓中適老化以及智能設(shè)施已十分常見。然而，在很多老年人家中，卻是大面積空白，老年人家庭適老化改造迫在眉睫。

今年，太原市全面實(shí)施家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)項(xiàng)目，包括家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)和居家養(yǎng)老上門服務(wù)。家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)是根據(jù)老年人居家養(yǎng)老需求，對(duì)其住所進(jìn)行地面、臥室、如廁洗浴設(shè)備、物理環(huán)境等的適老化改造，配備網(wǎng)絡(luò)連接、緊急呼叫、活動(dòng)監(jiān)測(cè)等智能化設(shè)備。

太原市迎澤區(qū)橋東街道雙塔寺街一社區(qū)68歲老人尹建國臥床多年，社區(qū)主動(dòng)與老人子女取得聯(lián)系，為老人申請(qǐng)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位。不久后收到了尹建國的感謝：“這可是把養(yǎng)老院的服務(wù)送到床邊了呀，我和老伴都感受到實(shí)實(shí)在在的幸福！”社區(qū)黨委書記楊帆介紹，社區(qū)與安康通養(yǎng)老護(hù)理院共建共融，協(xié)同推進(jìn)老有所養(yǎng)。以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，為轄區(qū)老年人提供專業(yè)性照顧和個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)積極推動(dòng)智慧養(yǎng)老，推進(jìn)家庭適老化、信息化改造，將專業(yè)化服務(wù)延伸到老年人身邊。

線上“點(diǎn)單” 居家享專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)

打掃衛(wèi)生、洗衣洗浴、整理房間……這些簡單小事，對(duì)很多老人來說是一道道難題。太原市小店區(qū)的王翠萍老人因中風(fēng)導(dǎo)致身體偏癱，洗澡一直是她生活中的老大難問題。2021年，老人的兒子為她訂購了“太原市家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)項(xiàng)目”中的助浴服務(wù)，每隔幾天便為老人下單一次助浴服務(wù)，已持續(xù)了一年多時(shí)間?！斑@項(xiàng)服務(wù)可幫了我大忙，身體干凈了我媽心情也明顯變好了。”王翠萍的兒子告訴記者。

手機(jī)一鍵“點(diǎn)單”，就可居家享受專業(yè)服務(wù)，得益于太原市在全省率先建立了智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。10月28日，記者來到太原市社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)孵化園，一塊碩大的電子屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著助浴、助餐、助潔等訂單數(shù)據(jù)，在接到居民的線上訂單后，線下會(huì)有服務(wù)人員定時(shí)上門服務(wù)。

“在平臺(tái)上，我們線上匯總、實(shí)時(shí)公布轄區(qū)內(nèi)膳食服務(wù)、生活照料、家政服務(wù)等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，方便老年人就近選擇服務(wù)商?！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，平臺(tái)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，采集老年人基本信息75萬條，建立信息庫，并開通12349社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)熱線，線下安排專人為老年人提供緊急救助、生活照料、專業(yè)護(hù)理等80余項(xiàng)集中照料和上門服務(wù)。

今年5月，省政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展的實(shí)施方案》明確，山西要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展健康咨詢、緊急救護(hù)、慢性病管理、生活照護(hù)等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)，探索建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)助餐、助行、助醫(yī)、助潔、助購、助急零距離服務(wù)。

10月20日，大同市82歲老人張尚平按動(dòng)“398貼心?！卑粹o，對(duì)呼叫中心工作人員說出需求。不到半小時(shí)，助老服務(wù)員便敲響了他的家門。2019年，大同市智慧居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心自主研發(fā)了“398貼心?！敝悄芑K端設(shè)備和“398智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”，打造出“大同助老”服務(wù)模式，為老年人搭建起了線上、線下無縫對(duì)接的15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。在大同，老年人想買東西或出門，只需輕輕一按、一鍵“下單”，便能將服務(wù)需求轉(zhuǎn)化成智能工單，由助老服務(wù)員將服務(wù)送上門。在山西省公布的2021年全省養(yǎng)老服務(wù)“惠民生、增福祉”十件大事中，“大同助老”服務(wù)品牌名列其中。

太原市委黨校決策咨詢與市情研究部主任范富教授表示，通過大數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老上門服務(wù)流程可控可視，是從服務(wù)對(duì)象需求和服務(wù)供給上完成更精準(zhǔn)的對(duì)接，讓養(yǎng)老服務(wù)更加精準(zhǔn)化。

適老化教學(xué) 老年人觸網(wǎng)不再難

“王老師，你再教教我怎么用手機(jī)網(wǎng)購破壁機(jī)，我想給我孫女買一臺(tái)打豆?jié){喝。”已到放學(xué)時(shí)間，山西老年大學(xué)的學(xué)員任美珍還在積極向智能手機(jī)應(yīng)用課程的代課教師王育剛請(qǐng)教各種問題。

王育剛介紹道，為了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受便捷生活，山西老年大學(xué)開辦了“智能生活”相關(guān)課程?！袄先藗兣d趣很高并且學(xué)得很快，有次我向他們講解‘如何網(wǎng)上約車’，下課后，幾個(gè)學(xué)員直接自己打車回家了。”王育剛的講述中滿是驕傲。

“老‘大學(xué)生’的學(xué)習(xí)熱情相當(dāng)高，不少學(xué)員都能熟練使用智能手機(jī)上各種軟件。”山西老年大學(xué)副校長李巖冰介紹，山西老年大學(xué)努力發(fā)展老年遠(yuǎn)程教育，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)在學(xué)校網(wǎng)站上開辦了“指尖上的老年大學(xué)”，遴選學(xué)校30門精品課程開發(fā)成適合老年人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的數(shù)字化資源，制作成4000節(jié)“15分鐘微課”上傳至網(wǎng)站與微信公眾號(hào)，為更多老年人進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、豐富精神文化生活提供了廣闊平臺(tái)。

像這樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在我省多點(diǎn)開花，太原、晉中、大同等市依托老年大學(xué)或社區(qū)，開設(shè)了老年人智能軟件培訓(xùn)班。今年4月，在太原老年開放大學(xué)微信視頻號(hào)直播中，副教授楊曉琴首次開講“抖音視頻的軟件使用方法”，該課程還在企業(yè)微信、抖音上同步網(wǎng)絡(luò)直播，在線觀看達(dá)到2394人次。

“老年朋友需要什么，我們就教什么。老年大學(xué)將傳統(tǒng)課程內(nèi)容與智能場(chǎng)景融合創(chuàng)新，幫助老年人跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’?！崩顜r冰認(rèn)為，智能軟件教學(xué)不僅能進(jìn)行簡單的技能學(xué)習(xí)，還能起到人文關(guān)懷、價(jià)值認(rèn)同、心理疏導(dǎo)的作用，老年人會(huì)有更多的參與感、幸福感。