做好物業(yè)服務(wù) 以最快速度最小代價(jià)打贏疫情防控戰(zhàn)

太原新聞網(wǎng)  2022/11/28

  為受疫情影響的低保家庭，空巢、獨(dú)居等困難群體提供應(yīng)急生活保障，杜絕對(duì)小區(qū)大門、單元樓門、住戶家門“一封了之”，為工作人員配備消毒液、酒精、N95口罩等基本消毒防護(hù)用品……11月27日，市房產(chǎn)局出臺(tái)《關(guān)于做好當(dāng)前物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)工作的通知》，《通知》從五個(gè)方面要求各縣(市、區(qū))住建局、房產(chǎn)服務(wù)中心把安全防控與疫情防控結(jié)合起來(lái)，以最快速度、最小代價(jià)打好打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，做好疫情防控。小區(qū)物業(yè)企業(yè)要在社區(qū)黨組織以及小區(qū)前沿指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好秩序維護(hù)、門崗值守、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)等工作，隨時(shí)做好支援準(zhǔn)備，把防疫漏洞短板補(bǔ)齊。及時(shí)了解掌握小區(qū)人員流動(dòng)情況，配合社區(qū)黨組織以及小區(qū)前沿指揮部做好人員流動(dòng)性管理工作。

堅(jiān)持人民至上，做好服務(wù)保障。物業(yè)企業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)者，堅(jiān)決杜絕因保安、客服等物業(yè)服務(wù)人員對(duì)待業(yè)主態(tài)度簡(jiǎn)單、粗暴、生硬而引發(fā)的沖突；要延伸服務(wù)鏈條，為受疫情影響的低保家庭，空巢、獨(dú)居、殘疾、失能老年人和居家隔離人員等困難群體提供應(yīng)急生活保障，提供物資代購(gòu)、送餐、送菜、送藥、生活垃圾處理、日常維修等服務(wù)。對(duì)于無(wú)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，各單位應(yīng)指導(dǎo)街道社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和志愿者，在靜默期間臨時(shí)提供保潔保安和維修維護(hù)人員，保障人民正常生活秩序，消除安全隱患。

深刻汲取教訓(xùn)，做好安全管理。要深刻汲取近期發(fā)生的住宅小區(qū)安全事故教訓(xùn)，在做好住宅小區(qū)消防設(shè)施的維護(hù)管理和電動(dòng)自行車安全管理工作的同時(shí)，要加大隱患風(fēng)險(xiǎn)巡查力度，發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)私搭亂建、堵塞消防通道等問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行干預(yù)和制止，對(duì)于不聽(tīng)勸阻、拒不停工整改的，要立即向相關(guān)部門報(bào)告，配合查處。特別是設(shè)置高風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，小區(qū)必須留有“生命通道”，確保從小區(qū)出入口、消防通道直至樓宇單元門口專人值守、暢通無(wú)阻，確保公安、消防、醫(yī)療、救援等應(yīng)急車輛通行。要正確理解和把握疫情防控政策，杜絕對(duì)小區(qū)大門、單元樓門、住戶家門“一封了之”等情況的發(fā)生，確保住戶在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)疏散至安全區(qū)域。

關(guān)心關(guān)愛(ài)企業(yè)，做好個(gè)人防護(hù)。社區(qū)是一線，物業(yè)是前沿。各縣(市、區(qū))住建(房產(chǎn))部門要切實(shí)幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決實(shí)際困難；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要關(guān)心和保護(hù)好一線工作人員，為工作人員配備消毒液、酒精、N95口罩等基本消毒防護(hù)用品，在就餐、住宿、工作、健康管理等方面盡量為員工創(chuàng)造合適條件，督促安保、保潔、維修人員在生活、工作等方面嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理。特別是對(duì)在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)服務(wù)的人員，一方面要嚴(yán)格閉環(huán)管理，另一方面要做好關(guān)懷關(guān)愛(ài)，確保一線物業(yè)服務(wù)人員身心健康。

壓緊壓實(shí)責(zé)任，構(gòu)建嚴(yán)密閉環(huán)。各單位要層層扛穩(wěn)責(zé)任，切實(shí)把安全生產(chǎn)和疫情防控責(zé)任落實(shí)到每個(gè)企業(yè)、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工種、每個(gè)崗位。相關(guān)部門近期會(huì)對(duì)疫情防控工作進(jìn)行督查，各單位對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改完善，建立臺(tái)賬管理。要對(duì)此次疫情防控工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目，在年度項(xiàng)目星級(jí)評(píng)價(jià)和企業(yè)信用等級(jí)考核中，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)優(yōu)樹(shù)優(yōu)推薦，對(duì)在防疫工作中作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)防控不力、人員不到位、配合社區(qū)不到位，以及出現(xiàn)重大工作失誤，造成惡劣影響的給予扣分處理，并按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重處置。