“專業(yè)化”設(shè)計(jì) “嵌入式”服務(wù) 讓老人倍感溫暖

太原新聞網(wǎng)  2023/04/13

從高校講師到設(shè)計(jì)院院長，從博士研究生到品牌創(chuàng)始人……變化的是身份，不變的是對養(yǎng)老事業(yè)的執(zhí)著追求。從2015年起，他投身養(yǎng)老事業(yè)后，探索發(fā)展“嵌入式”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。近8年時(shí)間，他創(chuàng)辦的13個(gè)“長者之家”，讓老人們在家門口享受到有尊嚴(yán)、快樂的晚年。他就是剛剛受到民政部表彰的全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、太原市易照護(hù)社區(qū)服務(wù)中心理事長甄富春。

“嵌入式”養(yǎng)老貼心

與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同，“嵌入式”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是建在小區(qū)里的小型養(yǎng)老院，老人們不離開家、不離開親人，在家門口就能享受到專業(yè)、便捷、實(shí)惠的養(yǎng)老服務(wù)。甄富春說：“這種模式也可以叫作居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作站?！?

4月2日，記者來到太原市親賢養(yǎng)老服務(wù)中心的易照護(hù)“長者之家”，身上系著圍裙，正忙前忙后照顧老人的中年男子就是甄富春博士。出生在山西大同的他，從大學(xué)本科到博士研究生，一直學(xué)習(xí)建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)等專業(yè)。2015年12月，他回到老家山西，在太原創(chuàng)辦了山西易照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)有限公司。

甄富春說，為避免老年人對養(yǎng)老院的抵觸情緒，他把易照護(hù)旗下的所有養(yǎng)老院都稱作“長者之家”。對于身體健康的老人來說，“長者之家”是大家聚會、交流、康復(fù)、健身、就餐的社交場所；對于需要康復(fù)的老人、需要“喘息服務(wù)”的家庭和定期陪護(hù)的空巢家庭而言，他們可提供隨叫隨到的服務(wù)。

“專業(yè)化”設(shè)計(jì)用心

在創(chuàng)新服務(wù)模式的同時(shí)，作為設(shè)計(jì)專業(yè)的博士生，甄富春發(fā)揮自己設(shè)計(jì)專業(yè)特長，在其創(chuàng)辦的13個(gè)“長者之家”內(nèi)，將設(shè)計(jì)體現(xiàn)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。小到一個(gè)燈泡，大到家具陳列，處處體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的匠心。

木色的家具、可愛的裝飾、明亮的燈光……讓90歲的范大爺倍感溫馨。他說：“房間是按老人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，安全、舒適，住得也舒服。”

記者注意到，在所有的走廊墻上、每一個(gè)臥室門口，都安裝了豎向扶手，方便老人隨時(shí)抓握，降低摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。另外，燈光的設(shè)計(jì)也有學(xué)問：房間、餐廳、衛(wèi)生間、廚房、走廊等空間燈光的照度都不同，所有的燈都是吸頂燈或燈帶。甄富春介紹說：“老人年紀(jì)大了，對光的敏感度會下降，為讓老人看得清，避免磕碰摔倒，燈光要比正常人的亮一些，同時(shí)還要避免炫光。要做到光線亮，還不能看到燈?！甭犞绺淮旱闹v解，頓時(shí)感覺這里每個(gè)細(xì)節(jié)都是精心設(shè)計(jì)的。

根據(jù)多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和外地考察所學(xué)，甄富春還專門編制了包括安裝無線門鈴、設(shè)置不同空間標(biāo)識等在內(nèi)的三大類十二項(xiàng)適老化改造設(shè)計(jì)操作指南，給居家的老年人提供適老化改造參考借鑒。

“特色化”服務(wù)暖心

眼下，甄富春自創(chuàng)的“小、美、全”的“嵌入式”養(yǎng)老服務(wù)模式，得到越來越多老人和家屬的認(rèn)可。在他獨(dú)特的“養(yǎng)老經(jīng)”中，“自立支援”照護(hù)方法和“看兩張臉、聞兩種味兒”的管理辦法更是被大家津津樂道。

據(jù)甄富春介紹，“‘自立支援’是國外養(yǎng)老行業(yè)應(yīng)用最普遍且最有成效的認(rèn)知癥照護(hù)方法，通過護(hù)理人員的專業(yè)照護(hù)，維持老年人的生活自理能力，延緩老人的生理機(jī)能退化進(jìn)程，還給老人自尊。”采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，在“長者之家”里，護(hù)理人員經(jīng)常陪老人們參加拋球、分豆子、手指操、口腔操、歌唱、畫畫等活動，既豐富了老人們的日常生活，還能延緩老年人生理機(jī)能退化的速度。

“看兩張臉、聞兩種味兒”管理辦法讓每個(gè)“長者之家”實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。甄富春解釋說，看老人的臉，老人是否舒服、開心，一看便知；看員工的臉，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的身體狀況和情緒?！奥剝煞N味”就是要改變?nèi)藗儗τ陴B(yǎng)老院“尿臊味兒”的固有記憶，改變?nèi)藗儗τ卺t(yī)院“84消毒水味兒”的刻板印象。此外，他對培訓(xùn)教程進(jìn)行“簡化和通俗化”改革，如把推輪椅的要領(lǐng)總結(jié)為“前進(jìn)看手、后退看腳”，這樣一改，員工非常容易理解、記憶和掌握。同時(shí)，他還優(yōu)化了“自立支援”照護(hù)記錄表，把不同的記錄內(nèi)容用不同的符號代替，護(hù)理人員做起來既快又輕松。

“養(yǎng)老事業(yè)是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)心的愛心工程，急不來，心一定要沉下來，小火慢燉，才能做好?！币恢币詠恚绺淮菏沁@么說，也是這樣做的。