杏花嶺區(qū)紓困幫辦窗口硬招實(shí)打 便民營(yíng)商創(chuàng)優(yōu)環(huán)境

太原新聞網(wǎng)  2023/05/25

最近，不少到杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心來辦事的企業(yè)、市民發(fā)現(xiàn)，升級(jí)改造的敞亮大廳、便捷高效的服務(wù)窗口、增能迭代的自助服務(wù)區(qū)讓大家眼前一亮，而在大廳二層新設(shè)的兩個(gè)紓困幫辦窗口，成為了該中心提檔升級(jí)后提升服務(wù)再優(yōu)化的新舉措。該窗口可為企業(yè)和群眾提供審批業(yè)務(wù)咨詢、年報(bào)代報(bào)、憑證開具等各類服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)和群眾在辦事過程中如遇難題，可直接前往紓困幫辦窗口咨詢，如時(shí)間緊張，也可直接撥打服務(wù)專線進(jìn)行電話咨詢。

全程代辦 讓政務(wù)服務(wù)有態(tài)度

前幾天，山西豐譽(yù)滿華瑞建筑科技有限公司七府園路充電站項(xiàng)目和太原碧辟小桔新能源有限責(zé)任公司小棗溝充電站項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，到杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目備案事項(xiàng)。

經(jīng)過簡(jiǎn)單了解，杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資建設(shè)審批科為該項(xiàng)目提供了全程代辦服務(wù)，協(xié)助企業(yè)辦理網(wǎng)上材料的錄入，于當(dāng)日完成了項(xiàng)目投資備案，同時(shí)幫助企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系電力部門做好對(duì)接服務(wù)，得到企業(yè)負(fù)責(zé)人好評(píng)。

“小窗口”發(fā)揮大作用，紓困幫辦窗口的開設(shè)既是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新的有力舉措，也是讓企業(yè)和群眾享受到更多實(shí)實(shí)在在的便利服務(wù)和改革紅利的重要方式。

延時(shí)“等”辦 讓政務(wù)服務(wù)有速度

“真不好意思，是我來晚了讓你們不能正點(diǎn)下班，能設(shè)身處地地為我們企業(yè)著想，很感謝?！鞭k事人楊先生說。

近日，中國建筑第二工程局有限公司楊先生需要辦理建筑施工夜間作業(yè)申請(qǐng)審批，因工地事務(wù)繁多，到達(dá)辦理夜間施工窗口時(shí)已經(jīng)是下午5時(shí)下班時(shí)間。當(dāng)了解到企業(yè)自身情況比較特殊，急需辦理建筑施工夜間作業(yè)申請(qǐng)審批，以便完成當(dāng)晚連續(xù)施工混凝土澆筑作業(yè)的情況后，杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資建設(shè)審批科立即啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)，迅速安排專人對(duì)接，完成網(wǎng)上錄入及上傳申報(bào)材料，在辦公室和制證中心的配合下于下午5時(shí)35分完成申請(qǐng)審批。

隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作逐步深化，為最大程度的利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，延時(shí)服務(wù)在杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已形成一種常態(tài)化服務(wù)形式，只要是還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直至辦完最后一件事，送走最后一個(gè)辦事群眾，窗口工作人員才會(huì)下班。在服務(wù)更專業(yè)、更快速的基礎(chǔ)上，注重打造人性化、有速度更有溫度的服務(wù)。

暖心幫辦 讓政務(wù)服務(wù)有溫度

近日，一位聾啞殘障群眾來到杏花嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢業(yè)務(wù)，咨詢臺(tái)工作人員在了解到該群眾的實(shí)際情況后，用文字詢問了群眾的需求，并第一時(shí)間提供“全程幫辦”服務(wù)，打印材料，準(zhǔn)備材料，讓辦事群眾帶著溫暖和滿意而歸。

現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)還設(shè)置了咨詢和幫辦服務(wù)臺(tái)，備有應(yīng)急醫(yī)藥箱和老花鏡、放大鏡、助聽器、輪椅等便民設(shè)施。針對(duì)老年人和殘疾人等需要幫助的辦事群體，用全程幫辦關(guān)愛殘障群眾，為廣大市民提供更加便捷化、人性化的服務(wù)。

利企便民是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要目的和衡量營(yíng)商環(huán)境好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。下一步，杏花嶺區(qū)將通過紓困幫辦窗口把企業(yè)和群眾難辦的事辦成，把能辦成的事辦好，把能辦好的事辦舒心。