全國快遞服務(wù)滿意度調(diào)查，太原位居首位！

太原新聞網(wǎng)  2022/01/24

  過去的一年，大家對(duì)快遞滿意度如何？1月22日市郵政管理局消息，國家郵政局通報(bào)2021年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。調(diào)查顯示，在公眾滿意度得分上，太原位居首位。

據(jù)介紹，此次調(diào)查和測(cè)試由國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施，而滿意度調(diào)查采用在線調(diào)查方式，由2021年使用過快遞服務(wù)的用戶對(duì)受理、攬收、投遞、售后和信息5個(gè)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，共獲得有效樣本4.8萬個(gè)。

在公眾滿意度方面，得分居前15位的城市是：太原、蕪湖、寶雞、長(zhǎng)春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺(tái)州、鄭州?？傮w滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務(wù)品牌是：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。

市郵政管理局有關(guān)人士介紹，快遞滿意度調(diào)查，可以反映一個(gè)城市快遞業(yè)的發(fā)展情況，以及消費(fèi)者最希望快遞服務(wù)有哪些改進(jìn)。2021年全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成32177.63萬件，同比增長(zhǎng)42.25%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成36.23億元，同比增長(zhǎng)28.92%。這些數(shù)據(jù)，展示出正在快車道上行駛的太原郵政快遞業(yè)全貌。